「夜、静かになると床のミシミシ音が気になって眠れないんです…」
「子どもが歩くだけで床が鳴るので、階下の人に迷惑じゃないか心配で…」
賃貸物件のオーナー様や管理会社の皆様にとって、入居者様からの「床鳴り」に関するクレームは、特に頭の痛い問題ではないでしょうか。「またか…」と憂鬱な気持ちになりつつも、すぐに対応するのは手間も費用もかかるため、ついつい後回しにしてしまいがちかもしれません。
しかし、その「ミシミシ」「ギシギシ」という小さな音は、実は満室経営を脅かす時限爆弾のような存在です。入居者様にとって、床鳴りは日々の生活に直接影響する大きなストレスです。最初は我慢できても、毎日続くことで不満が蓄積し、結果として「もう引っ越そう」という退去の引き金になりかねません。さらに、一度ついた「あの物件は床がうるさい」という評判は、次の入居者募集にも悪影響を及ぼす可能性があります。
問題を先延ばしにすることは、百害あって一利なしです。この記事では、床鳴りの根本的な原因から、オーナー様ご自身でできるチェック方法、そして費用を抑えた賢い解決策までを具体的に解説します。クレーム対応という受け身の姿勢から脱却し、問題を根本から解決することで、入居者様の満足度を高め、安心して長く住んでもらえる物件へと変えていきましょう。
あなたの物件はどれ？床鳴りの原因を特定するプロの視点
床鳴りの厄介な点は、原因が一つではなく、様々な要因が複雑に絡み合っている場合が多いことです。しかし、主な原因を理解しておくことで、問題解決への道筋が見えやすくなります。ここでは、プロが診断する際にチェックする代表的な5つの原因をご紹介します。
原因1：木材の乾燥や収縮
フローリングやその下地に使われている木材は、生き物と同じように呼吸をしています。特に冬場など、空気が乾燥する季節になると、木材に含まれる水分が抜けて収縮します。この収縮によって木材同士にわずかな隙間が生まれ、人が歩いた時の荷重でこすれ合うことで「ミシミシ」という音が発生します。これは木造住宅では比較的よく見られる現象です。
原因2：湿気による木材の膨張
乾燥とは逆に、梅雨の時期など湿度が高くなると、木材は空気中の水分を吸って膨張します。膨張した木材同士が圧迫し合うことで摩擦が生じ、床鳴りの原因となることがあります。季節によって床鳴りが起きたり収まったりする場合は、この湿度変化が原因である可能性が高いと考えられます。
原因3：床材の浮きや、釘の緩み
フローリング材は、その下にある下地材（根太など）に釘や接着剤で固定されています。しかし、長年の使用による振動や、前述した木材の収縮・膨張の繰り返しによって、その釘が少しずつ緩んだり、接着剤が剥がれたりすることがあります。これにより床材と下地材の間に隙間ができ、歩くたびに床材が沈み込んで音を立てるようになります。
原因4：床下地（根太・大引）の劣化やたわみ
床鳴りの原因が、表面のフローリング材ではなく、その下にある床組の構造自体にある場合も少なくありません。床を支える「根太（ねだ）」や「大引（おおびき）」といった部材が、湿気による腐食やシロアリの被害などで劣化していると、床全体の強度が低下し、歩くだけで大きくたわんで音が発生します。この場合は、早急な対応が必要な深刻なケースです。
原因5：施工時の問題
新築やリフォームからそれほど時間が経っていないのに床鳴りがする場合は、施工時の問題も考えられます。下地材の固定が不十分であったり、床材同士の隙間の取り方（クリアランス）が適切でなかったりすると、後から床鳴りを引き起こす原因となることがあります。
どこまで自分でできる？オーナーが知るべき対処法のメリット・デメリット
床鳴りの原因がある程度推測できたら、次はいよいよ対処法です。専門業者に依頼するのが確実ですが、その前にオーナー様ご自身でできることや、それぞれの対処法の費用感、メリット・デメリットを理解しておくことが重要です。
まずはセルフチェックで状況を把握しよう
専門業者に連絡する前に、以下の簡単なチェックを行うことで、より正確に状況を伝えることができます。
床鳴りチェックリスト
いつ鳴る？（特定の季節、時間帯など）
どこが鳴る？（部屋の特定の場所、広範囲など）
どんな時に鳴る？（歩いた時、体重をかけた時など）
どんな音がする？（ミシミシ、ギシギシ、パキッなど）
これらの情報をメモしておくだけで、後の原因究明がスムーズに進みます。特定の箇所を踏んだ時にだけ音が鳴る場合は、その部分の床材の浮きや釘の緩みが考えられます。一方、部屋の広範囲で床が沈むように鳴る場合は、下地の問題が疑われます。
応急処置（DIYレベル）の方法と限界
ごく軽度な床鳴りの場合、ホームセンターなどで手に入る補修キットを使って応急処置をすることも可能です。
補修材（床鳴り用の潤滑剤や接着剤）の注入：床材の隙間に細いノズルで補修材を注入し、摩擦を減らす方法です。
くさびを打ち込む：床材と下地の隙間に、薄いくさびを打ち込んで固定する方法です。
これらの方法は、一時的に音を抑える効果が期待できますが、あくまで応急処置です。原因が根本的に解決されたわけではないため、しばらくすると再発する可能性が高いことを理解しておく必要があります。また、誤った方法で行うと、かえって床材を傷つけてしまうリスクもあります。
専門業者による根本的な解決策
長期的な安心を得るためには、やはり専門業者による診断と修理が不可欠です。
床材の部分的な補修・固定：釘の緩みが原因の場合、増し締めや隠し釘で再固定します。
フローリングの張り替え：床材自体の劣化が激しい場合や、デザインを一新したい場合に選択します。
床下地からの補強・交換：床鳴りの原因が下地にある場合、床を一度剥がして下地の補強や交換を行います。最も大掛かりになりますが、最も確実な解決策です。
費用は数万円の部分補修から、数十万円以上かかる下地工事まで様々ですが、建物の資産価値を維持するという観点からも、根本的な解決を目指すことをお勧めします。
マイナスをプラスに！床鳴りリフォームをバリューアップに繋げる方法
入居者様からのクレームは、オーナー様にとっては憂鬱な出来事かもしれません。しかし、ここで少し視点を変えてみてください。床鳴りの補修は、単なるマイナスをゼロに戻す作業ではありません。それは、物件の価値をゼロからプラスへと引き上げる「バリューアップリフォーム」の絶好の機会となり得るのです。
発想の転換：「修理」から「改善」へ
床鳴りの根本的な原因が床下地にある場合など、いずれにせよフローリングを一度剥がす必要があるのなら、ただ同じような床材に張り替えて元に戻すだけでは、非常にもったいないと言えます。そのタイミングを活かして、物件の魅力をさらに高めるための「改善」を加えてみてはいかがでしょうか。
例えば、これまで一般的な複合フローリングだった床を、デザイン性の高いフロアタイルに変更するだけでも、部屋の印象は劇的に変わります。木目調だけでなく、おしゃれな石目調やコンクリート調のデザインを選べば、若い入居者層に響く、現代的で洗練された空間を演出できます。
また、ファミリー層をターゲットにしている物件であれば、この機会に防音性能に優れたフローリング材を導入するという選択肢もあります。「下階への音を気にせず、子どもをのびのびと育てられる」という付加価値は、子育て世帯にとって非常に魅力的であり、近隣の競合物件に対する強力な差別化要因となるでしょう。
クレーム対応が、家賃維持・向上のきっかけに
このようなバリューアップリフォームを行うことで、クレームを寄せてきた入居者様からは「うるさい音が消えただけでなく、部屋まで綺麗になって嬉しい」と感謝されるかもしれません。そして、その入居者様が退去した後も、魅力が向上した部屋は次の入居者を惹きつけやすくなります。
結果として、空室期間の短縮や、家賃を下げずに済む「家賃維持」、場合によっては「家賃向上」にも繋がる可能性があります。クレーム対応というネガティブなきっかけを、長期的な収益性を高めるための戦略的な投資へと転換させる。その発想を持つことが、これからの賃貸経営ではますます重要になってくるでしょう。
会社の考え方を知るにはこちら：https://www.rebloom-inc.jp/aboutus
まとめ：床鳴りへの迅速で的確な対応が、入居者とあなたの信頼関係を築きます
入居者様からの床鳴りのクレームは、決して無視してはならない重要なサインです。それは、入居者様が感じている不快感の現れであると同時に、建物自体が発している何らかの異常信号でもあります。
この記事でご紹介したチェックリストを参考に、まずはご自身の物件の状況を把握し、問題の根本原因を探ることが第一歩です。そして、その対応を単なる「修理」で終わらせるのではなく、物件の価値を高める「改善」の機会と捉えることで、ピンチをチャンスに変えることができます。
迅速で的確な対応は、入居者様の不満を解消し、「このオーナー（管理会社）は、きちんと対応してくれる」という信頼に繋がります。その信頼関係こそが、入居者様に長く快適に住み続けてもらうための基盤となり、結果として安定した賃貸経営を実現するのです。
床鳴りの原因が自分で特定できない、どこに頼めばいいか分からない、といったお悩みをお持ちでしたら、まずは専門家に相談し、建物の状態を正確に診断してもらうことをお勧めします。
専門家へのご相談はこちらから：https://www.rebloom-inc.jp/contact
